Často kladené otázky

Závisí od produktu. Pri niektorých produktoch dodávame garnižu v jednom kuse aj pri dĺžke 4 metre.

Pri ostatných produktoch sa garniže do dĺžky 2 metre dodávajú v jednom kuse, nad 2 metre v dvoch kusoch spolu so spojovacím prvkom.

Ak potrebujete garnižu nevyhnutne v jednom kuse, uveďte to pri objednávke alebo nás kontaktujte vopred — potvrdíme vám, či to zvolený produkt umožňuje. Upozorňujeme, že pri veľkej dĺžke môžu vzniknúť dodatočné náklady na dopravu.

Odmerajte šírku okna a na každej strane pripočítajte 25–30 cm, aby sa záves dal úplne roztiahnuť bez toho, aby zakrýval okno. Ak máte dostatok miesta len na jednej strane, na tejto strane nechajte až 30 cm, aby roztiahnutý záves nezasahoval do plochy okna.

Ak chcete montáž od steny k stene, odmerajte celú dĺžku medzi stenami.

Oplatí sa zvážiť aj vzdialenosť medzi stenou a prvou koľajnicou — najmä ak sa pod oknom nachádza radiátor. Na požiadanie prispôsobíme aj túto vzdialenosť, aby sa záves radiátora nedotýkal.

Keďže všetky naše produkty vyrábame až po prijatí objednávky, štandardná dodacia lehota je približne 14 pracovných dní od spracovania objednávky.

Lehota sa môže líšiť podľa počtu objednávok vo výrobe. Pre aktuálnu informáciu nás neváhajte kontaktovať.

Áno, vo väčšine prípadov vieme garnižu vyrobiť podľa vašich konkrétnych požiadaviek, pretože všetky naše produkty vznikajú na objednávku.

Ak máte špeciálnu požiadavku, uveďte ju v poznámke k objednávke alebo nás kontaktujte priamo ešte pred odoslaním objednávky.

Áno, garniže s uhlom aj rohové garniže vyrábame podľa vašich požiadaviek. Garnižu zhotovíme presne v potrebnom uhle, aby dokonale sadla do vášho priestoru.

Kvôli presnosti nás prosím kontaktujte ešte pred odoslaním objednávky a pošlite nám potrebné rozmery a uhol.

Rozmery a ďalšie dôležité údaje každého produktu nájdete v sekcii Popis na stránke produktu.

Nachádza sa tam podrobná tabuľka so všetkými rozmermi a technickými informáciami, ktoré vám pomôžu vybrať správny produkt.

Prispôsobiť sa dá takmer každý prvok našich garníž. V závislosti od produktu to môže byť:

• dekoratívne koncovky
• vzdialenosť medzi koľajnicami
• vzdialenosť medzi stenou a prvou koľajnicou
• rozmery konzol
• ďalšie úpravy špecifické pre daný produkt

Ak máte záujem o prispôsobenie konkrétneho produktu, kontaktujte nás pred odoslaním objednávky.

Vaša objednávka obsahuje kompletnú súpravu pripravenú na montáž. V závislosti od zvoleného produktu balenie obsahuje garnižu, montážne konzoly hmoždinky a háčiky na záves.

Štandardne prikladáme približne jeden háčik na každých 10 cm dĺžky garniže. Ak potrebujete viac háčikov, môžete o ne požiadať pri objednávke.

Naše garniže sú vyrobené z masívneho dreva a vystužené integrovanou hliníkovou vnútornou koľajnicou. Táto konštrukcia je dostatočne pevná na to, aby udržala akúkoľvek bežne dostupnú záclonu alebo zatemňovací záves.

Máte dve možnosti:

• Online: vyberte si typ produktu, veľkosť, farbu a spôsob upevnenia, pridajte produkt do košíka a tlačidlom Dokončiť objednávku odošlite objednávku.
• E-mailom: napíšte nám na office@dominogarniza.sk.

Ak máte špeciálnu požiadavku, uveďte ju v poznámke. V krátkom čase vás bude kontaktovať náš pracovník na potvrdenie objednávky.

Podrobný postup nájdete v Nákupnom sprievodcovi.

Nie, objednávku je možné odoslať aj bez účtu.

Vytvorenie účtu však odporúčame — budete môcť sledovať stav svojich objednávok a pri ďalšom nákupe nebudete musieť opäť zadávať svoje údaje.

Áno, ak nám to oznámite čo najskôr. Napíšte nám na office@dominogarniza.sk a uveďte číslo objednávky, ktoré nájdete v potvrdzovacom e-maile.

Do e-mailu prosím uveďte, čo presne chcete zmeniť.

Zásielku doručuje kuriérska služba Z&H A.S. alebo GLS.

Doručenie je zadarmo — neúčtujeme žiadne poštovné.

Po tom, ako vašu objednávku vyrobíme a odošleme, pošleme vám číslo zásielky e-mailom alebo SMS.

Zásielku doručuje kuriérska služba Z&H A.S. S otázkami týkajúcimi sa doručenia — termín, prevzatie, adresa — sa prosím obráťte priamo na nich a uveďte číslo zásielky.

Nemusíte sa obávať, zvyčajne to nie je problém. Kontaktujte nás čo najskôr a urobíme všetko pre to, aby sme adresu upravili ešte pred odoslaním zásielky.

Ak už bola zásielka odoslaná, poradíme vám, aké možnosti zmeny adresy ponúka kuriérska služba.

Môžete si vybrať z nasledujúcich spôsobov platby:

• Online platba kartou — Visa a Mastercard
• Apple Pay a Google Pay
• Bankový prevod vopred na náš účet

Online platby prebiehajú zabezpečeným kanálom a údaje o vašej karte sa nikdy nedostanú na naše servery.

Áno. Všetky ceny uvedené na našej stránke už zahŕňajú DPH.

Na naše produkty sa vzťahuje záruka podľa platných právnych predpisov. Podrobnosti nájdete v dokumentácii priloženej k nákupu a v Podmienkach používania.

Pri uplatnení záruky je potrebná faktúra a chybný produkt.

Ak sa produkt pokazí z dôvodu chyby návrhu, výroby alebo skrytej vady, bezplatne ho opravíme alebo uvedieme do súladu, a to v lehote stanovenej zákonom.

Na uplatnenie záruky je potrebné, aby ste produkt zakúpili u nás a používali ho v súlade s jeho určením.

Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené prírodnými javmi, požiarom, nehodou, nedbanlivým používaním, neodbornou úpravou, mechanickým poškodením, nevhodným skladovaním, používaním s neodporúčaným príslušenstvom alebo opravou vykonanou neoprávnenou osobou.

Kontaktujte nás prosím, aby sme dohodli spôsob vrátenia produktu na posúdenie. Pri výrobnej chybe je doprava bezplatná a zásielku vyzdvihne náš kuriér.

Keďže všetky naše produkty vyrábame na mieru podľa vami zadaného rozmeru, farby, typu a spôsobu upevnenia, vrátenie z dôvodu zmeny názoru nevieme prijať.

Vrátenie je možné v týchto prípadoch:

• zásielka bola doručená vážne poškodená;
• produkt bol doručený alebo fakturovaný nesprávne;
• produkt má výrobnú chybu.

Lehoty, ktoré sa v týchto prípadoch uplatňujú:

• pri viditeľnom poškodení nám to oznámte do 24 hodín od doručenia, s fotografiami;
• zámer vrátiť produkt je potrebné oznámiť písomne (e-mailom) do 15 pracovných dní od prevzatia;
• produkt je potrebné odoslať späť do 5 pracovných dní od oznámenia.

Produkt je potrebné vrátiť v pôvodnom obale, s neporušenými štítkami a s priloženými dokumentmi.

Náklady na vrátenie znáša kupujúci. Výnimkou sú prípady, keď má produkt výrobnú chybu alebo nezodpovedá objednávke — vtedy dopravu hradíme my a zásielku vyzdvihne náš kuriér.

Vrátenie peňazí prebehne najneskôr do 30 dní od potvrdenia vrátenia.

Podrobné podmienky nájdete v Podmienkach používania.

Pri prevzatí prosím dôkladne skontrolujte zásielku a uistite sa, že je všetko v poriadku.

Ak produkt dorazí poškodený, kontaktujte nás do 24 hodín od doručenia a pošlite fotografie, ktoré jasne zachytávajú poškodenie, na adresu office@dominogarniza.sk.

Po prijatí informácií prípad posúdime a čo najrýchlejšie nájdeme najlepšie riešenie.

Náš tím je vám k dispozícii od pondelka do piatka, od 8:00 do 16:00.

E-mail: office@dominogarniza.sk
Telefón: +40 740 886 175

Použiť môžete aj formulár na stránke Kontakt.